Trocas e Devoluções

Assim que receber o seu pedido realizado no site da Cervejaria Junky Beer, verifique na presença do entregador, se a embalagem está devidamente lacrada, se os produtos estão intactos e se o pedido está de acordo com a nota fiscal.

IMPORTANTE: Se o seu pedido estiver com alguma avaria ou violação, assine o protocolo fornecido pelo entregador, sinalizando o problema. Mesmo assim, fique com a mercadoria, mantenha a embalagem da forma como recebeu e nos comunique, através do email [email protected] ou pelo telefone abaixo, falando da avaria ocorrida, que nós vamos buscar a solução.

( 41 ) 98776-3880

Troca de mercadoria:

Os produtos comprados no Site da Junky Beer, só poderão ser trocados num prazo de 7 (sete) dias após o recebimento. A troca somente será realizada se o produto estiver na embalagem original, devidamente lacrado e em perfeito estado.

Entre em contato através da nossa Central de Atendimentos fornecendo as seguinte informações:

a) Comunicar o produto (informações que constam na nota fiscal);

b) Descrever o motivo;

c) Não recuse a mercadoria. Pedimos que você receba o produto e entre em contato conosco.

O valor do frete será por conta do cliente, e poderá ser combinado o pagamento do mesmo através do whats (41) 987763880. Isso ocorre mesmo em caso onde a compra inicial obteve a política de frete grátis.

Defeito no produto
Em caso de defeito, o cliente deve entrar em contato diretamente com o serviço de atendimento ao cliente pelo telefone (41) 98776-3880. O prazo dado para que o cliente informe o recebimento de um produto com defeito é de até 30 (trinta) dias, a contar do recebimento da encomenda. O produto deverá ser encaminhado para a Cervejaria Junky Beer na embalagem original e acompanhado de sua nota fiscal.

Reembolso do valor do produto

Poderá ser feito o reembolso do valor dos produtos, excluindo-se o valor cobrado pelo frete de envio e de retorno. Poderá ser feito da seguinte forma:

1) Para pagamento com cartão de crédito: Será solicitado o estorno à administradora do cartão. Dependendo do vencimento da fatura, o crédito pode não constar na mesma fatura. Na maioria das vezes é estornada apenas na próxima fatura e, se o pagamento foi realizado em duas ou três vezes, o reembolso também será feito em duas ou três vezes.

2) Para pagamentos por boleto bancário: Para o reembolso via DOC ou depósito bancário ou PIX, será necessário o envio dos seus dados bancários (banco, agência, conta corrente, nome do correntista e CPF). Este procedimento será realizado em até 10 (dez) dias úteis.